Política de Privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Agencia TM, operada por BS Tecnología y disponible a través del sitio web agenciatm.cl (en adelante, el “Sitio”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar responsablemente la información personal que pueda ser proporcionada o recopilada mediante nuestro sitio web, formularios, servicios digitales e integraciones con plataformas de terceros.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser procesada o compartida, cómo la protegemos y qué derechos pueden ejercer los titulares de los datos.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Agencia TM, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando completas un formulario, solicitas una cotización, nos contactas o utilizas alguno de nuestros servicios, puedes proporcionarnos información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Empresa u organización a la que perteneces, cuando corresponda.

  • Información incluida voluntariamente en mensajes, consultas o solicitudes.

  • Antecedentes necesarios para la prestación de un servicio solicitado.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro Sitio, determinados sistemas y proveedores tecnológicos pueden recopilar información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad y correcta prestación de nuestros servicios, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Tipo de dispositivo.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Información técnica relacionada con la navegación y funcionamiento del Sitio.

Información proveniente de plataformas de terceros

Cuando un usuario utiliza una funcionalidad o integración de Agencia TM conectada con servicios de terceros, como Meta, Facebook o Instagram, podremos recibir o procesar determinada información que el propio usuario haya autorizado a compartir mediante dichas plataformas.

La información efectivamente disponible dependerá de los permisos otorgados por el usuario, de las funcionalidades utilizadas y de las políticas y configuraciones de la plataforma correspondiente.

2. Finalidades del tratamiento de la información

Podemos utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas, solicitudes de contacto y cotizaciones.

  • Comunicarnos con usuarios, prospectos y clientes en relación con servicios solicitados.

  • Gestionar y prestar servicios de marketing, desarrollo, tecnología e infraestructura contratados o solicitados.

  • Operar funcionalidades e integraciones tecnológicas autorizadas por el usuario.

  • Gestionar integraciones con plataformas como Meta, Facebook e Instagram cuando sean necesarias para la prestación de nuestros servicios.

  • Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestro Sitio y sistemas.

  • Detectar y prevenir spam, fraude, accesos no autorizados o actividades maliciosas.

  • Solucionar problemas técnicos.

  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados o autorizados.

3. Integraciones con Meta, Facebook e Instagram

Agencia TM puede utilizar herramientas, aplicaciones o interfaces de programación proporcionadas por Meta Platforms, incluyendo funcionalidades relacionadas con Facebook, Instagram y sus servicios para empresas.

Cuando un usuario autoriza una integración con Meta, Agencia TM podrá acceder únicamente a la información y funcionalidades correspondientes a los permisos expresamente otorgados mediante dicha plataforma.

Dependiendo del servicio utilizado y de las autorizaciones concedidas, esto puede incluir información necesaria para administrar o consultar activos digitales, cuentas comerciales, páginas, campañas publicitarias, métricas u otras funcionalidades habilitadas por Meta.

Agencia TM utilizará dicha información exclusivamente para proporcionar las funcionalidades o servicios correspondientes y de acuerdo con las autorizaciones concedidas por el usuario.

El uso de información obtenida mediante servicios de Meta también se encuentra sujeto a las condiciones, políticas y controles establecidos por Meta Platforms.

El usuario puede revocar los permisos otorgados desde las configuraciones correspondientes de su cuenta de Facebook, Instagram o Meta, sin perjuicio de solicitar adicionalmente la eliminación de información almacenada en nuestros propios sistemas.

4. Uso de Google reCAPTCHA

Para proteger nuestros formularios y sistemas frente al spam, abuso y tráfico automatizado, utilizamos Google reCAPTCHA.

Este servicio permite determinar si determinadas interacciones con el Sitio son realizadas por una persona o por un sistema automatizado.

Para cumplir esta función, Google puede procesar determinada información técnica y de navegación, incluyendo, entre otros antecedentes, dirección IP, características del dispositivo, navegador e información relacionada con la interacción del usuario con el Sitio.

El tratamiento realizado directamente por Google se encuentra sujeto a sus propias políticas y términos de servicio.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse temporalmente en el dispositivo del usuario y permiten recordar determinada información relacionada con la navegación.

Dependiendo de las herramientas utilizadas en el Sitio, pueden existir:

  • Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y seguridad.

  • Cookies relacionadas con preferencias o funcionamiento del Sitio.

  • Cookies utilizadas por servicios o plataformas de terceros integrados en nuestras páginas.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o recibir avisos sobre el uso de cookies. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.

6. Proveedores y tratamiento por terceros

En Agencia TM no vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos permitir el tratamiento o comunicar determinada información a proveedores tecnológicos cuando sea necesario para operar nuestro Sitio, proteger nuestros sistemas o prestar los servicios solicitados.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

  • Servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica.

  • Plataformas de formularios y comunicaciones.

  • Proveedores de seguridad informática.

  • Servicios de protección contra spam y abuso, como Google reCAPTCHA.

  • Plataformas digitales y publicitarias como Meta, Facebook e Instagram.

  • Otros proveedores tecnológicos necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios.

La información proporcionada a estos proveedores estará limitada a aquella necesaria para cumplir la función o servicio correspondiente.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile. En dichos casos, la información puede ser procesada en otros países conforme a las políticas, términos y medidas de seguridad del proveedor respectivo y a la normativa que resulte aplicable.

Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, resolución judicial, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o intereses legítimos.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El período de conservación podrá variar dependiendo de:

  • La naturaleza de la información.

  • La relación comercial o contractual existente.

  • La finalidad para la cual fue recopilada.

  • Obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.

  • Necesidades razonables de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o destruida de manera segura.

8. Seguridad de la información

Agencia TM adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información bajo nuestro control frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Divulgación indebida.

  • Uso no autorizado.

  • Destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema tecnológico, transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares pueden solicitar, cuando corresponda:

  • Información sobre los datos personales que mantenemos asociados a ellos.

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación o actualización de información incorrecta o desactualizada.

  • Eliminación o cancelación de sus datos cuando corresponda.

  • Oposición o modificación respecto de determinados tratamientos en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

hola@agenciatm.cl

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y evitar solicitudes fraudulentas o realizadas por terceros no autorizados.

10. Eliminación de datos personales

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por Agencia TM, incluyendo información que pueda haber sido procesada mediante integraciones con Meta, Facebook o Instagram.

Para realizar una solicitud, debes enviar un correo electrónico a:

hola@agenciatm.cl

Indicando como asunto:

“Solicitud de Eliminación de Datos Personal”

La solicitud será procesada de acuerdo con nuestro procedimiento de eliminación de datos.

Puedes consultar las instrucciones completas en nuestra página:

https://agenciatm.cl/eliminacion-datos/

Cuando corresponda, eliminaremos o anonimizaremos la información asociada al solicitante, salvo aquellos antecedentes cuya conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, aplicaciones o servicios operados por terceros.

Agencia TM no controla las prácticas de privacidad de estos servicios externos. Cuando un usuario abandona nuestro Sitio o interactúa directamente con una plataforma de terceros, el tratamiento de información realizado por dicha plataforma estará sujeto a su propia política de privacidad y términos de servicio.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a servicios externos.

12. Datos de menores de edad

Los servicios de Agencia TM están orientados principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes mediante nuestro Sitio.

Si tomamos conocimiento de que se ha proporcionado información personal de un menor sin la autorización que corresponda, adoptaremos las medidas razonables para revisar y, cuando proceda, eliminar dicha información.

13. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, obligaciones legales o prácticas relacionadas con el tratamiento de información.

Toda modificación será publicada en esta misma página y se indicará la fecha correspondiente en el encabezado “Última actualización”.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales realizado por Agencia TM se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con:

Agencia TM – BS Tecnología