Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Agencia TM, sitio web operado bajo el dominio agenciatm.cl, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

Esta página informa el procedimiento que debes seguir para solicitar la eliminación de información personal que pueda encontrarse almacenada en nuestros registros, incluyendo datos proporcionados mediante nuestro sitio web, formularios de contacto, servicios digitales o integraciones con plataformas de terceros como Meta, Facebook o Instagram.

1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, debes enviar un correo electrónico a:

hola@agenciatm.cl

Utiliza como asunto:

“Solicitud de Eliminación de Datos Personal”

En el mensaje, incluye la información necesaria para que podamos identificar correctamente los datos asociados a tu solicitud:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico asociado a tu interacción con Agencia TM.

  • Número de teléfono, cuando corresponda.

  • Una breve descripción del servicio, formulario, aplicación o plataforma mediante la cual entregaste tus datos.

Si tu solicitud se relaciona con una interacción realizada mediante Facebook o Instagram, indícalo expresamente en el correo para facilitar la identificación de la información correspondiente.

Por motivos de seguridad, nunca envíes contraseñas, claves de acceso ni información financiera sensible.

2. Procesamiento de la solicitud

Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información proporcionada y, cuando sea necesario, podremos solicitar antecedentes adicionales para verificar tu identidad y localizar correctamente tus datos.

Una vez validada la solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar los datos personales correspondientes de nuestros registros, salvo aquellos antecedentes cuya conservación sea requerida por una obligación legal o contractual vigente.

3. Plazo de respuesta

Agencia TM confirmará la recepción, procesamiento y eliminación de los datos solicitados en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de una solicitud válida.

La confirmación será enviada a la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar la solicitud.

4. Datos provenientes de Meta, Facebook o Instagram

Si has autorizado, utilizado o interactuado con una aplicación, formulario, campaña o servicio de Agencia TM conectado con Meta, Facebook o Instagram, puedes solicitar la eliminación de los datos asociados utilizando el mismo procedimiento descrito anteriormente.

Debes enviar un correo electrónico a:

hola@agenciatm.cl

Con el asunto:

“Solicitud de Eliminación de Datos Personal”

Indica en el mensaje que la solicitud corresponde a información obtenida o procesada mediante Meta, Facebook o Instagram, junto con los antecedentes necesarios para identificar tu registro.

Una vez procesada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información correspondiente de nuestros sistemas, cuando proceda.

5. Conservación excepcional de información

Determinada información podría conservarse durante el período estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, contractual, contable, de seguridad o de defensa de derechos que requiera mantener dichos antecedentes.

En estos casos, la información será utilizada exclusivamente para cumplir con dicha obligación y no para otros fines.

6. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con este procedimiento o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de: