Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Bienvenido a Agencia TM, operada por BS Tecnología y disponible a través del sitio web agenciatm.cl (en adelante, el “Sitio”).
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del Sitio, sus formularios, canales de contacto, contenidos, funcionalidades y servicios digitales, así como determinadas condiciones generales aplicables a los servicios ofrecidos por Agencia TM.
Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Cuando exista una propuesta comercial, cotización, orden de trabajo, contrato u otro acuerdo específico celebrado entre Agencia TM y un cliente, las condiciones establecidas en dicho documento prevalecerán respecto de las materias expresamente reguladas en él.
1. Identificación del titular
El Sitio agenciatm.cl corresponde a Agencia TM, operada por BS Tecnología, con domicilio en Santiago de Chile.
Para consultas relacionadas con el Sitio o nuestros servicios, puedes comunicarte mediante:
Correo electrónico: hola@agenciatm.cl
Teléfono: +56 9 2389 1492
Dirección: Magnere #1540, Oficina 1106, Providencia, Santiago, Chile.
Sitio web: https://agenciatm.cl
2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre Agencia TM, presentar sus servicios, facilitar el contacto con potenciales clientes y permitir el acceso a determinadas funcionalidades, herramientas o integraciones digitales relacionadas con nuestra actividad.
Agencia TM presta servicios principalmente en áreas de marketing, desarrollo tecnológico, soluciones digitales e infraestructura, cuyo alcance específico será determinado según las necesidades de cada cliente y las condiciones acordadas entre las partes.
La información disponible públicamente en el Sitio tiene carácter general y no constituye por sí sola una oferta comercial vinculante ni implica la contratación automática de un servicio.
3. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y responsable, respetando estos Términos y Condiciones y la legislación vigente.
No está permitido utilizar el Sitio para realizar actividades ilícitas; intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o información; introducir código malicioso; interferir deliberadamente con su funcionamiento o seguridad; utilizar sistemas automatizados de manera abusiva; suplantar la identidad de terceros; ni utilizar los contenidos o funcionalidades de Agencia TM de una forma que pueda vulnerar derechos de terceros.
Agencia TM podrá adoptar las medidas técnicas razonablemente necesarias para proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de sus sistemas.
4. Formularios y canales de contacto
El Sitio puede contener formularios de contacto, solicitud de cotización u otros medios que permitan a los usuarios comunicarse con Agencia TM.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, actualizada y suficiente para atender su solicitud.
El envío de un formulario o mensaje no constituye automáticamente la contratación de un servicio, la aceptación de una propuesta ni el establecimiento de una relación contractual.
Una relación comercial podrá entenderse formalizada cuando exista una aceptación expresa de una cotización, propuesta, orden de trabajo, contrato u otro mecanismo acordado entre Agencia TM y el cliente.
La información personal proporcionada mediante estos canales será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
5. Servicios de Agencia TM
Agencia TM puede ofrecer, entre otros, servicios relacionados con marketing digital y publicidad; estrategia y gestión de medios digitales; desarrollo web y de software; integraciones tecnológicas; automatización; implementación y soporte de soluciones digitales; infraestructura tecnológica; consultoría; diseño y otras soluciones relacionadas.
La disponibilidad, características, alcance, plazos, entregables y valores de cada servicio serán establecidos específicamente en la cotización, propuesta comercial, contrato u otro documento acordado con el cliente.
La información publicada en el Sitio sobre nuestros servicios es referencial y puede ser modificada o actualizada.
6. Propuestas, cotizaciones y contratación
Las propuestas y cotizaciones emitidas por Agencia TM podrán establecer condiciones particulares relativas al alcance del proyecto, entregables, etapas de trabajo, responsabilidades de las partes, valores, impuestos, formas de pago, plazos, revisiones y demás condiciones relevantes.
Cuando un cliente acepte una propuesta o cotización, dicha documentación pasará a formar parte de las condiciones aplicables al servicio contratado.
Los plazos informados podrán depender de la entrega oportuna de información, contenidos, accesos, aprobaciones u otros antecedentes requeridos al cliente.
Los cambios de alcance, funcionalidades o requerimientos solicitados posteriormente podrán requerir una nueva evaluación de plazos y costos.
7. Obligaciones del cliente
Cuando la prestación de un servicio requiera participación o información del cliente, este deberá proporcionar oportunamente los antecedentes, contenidos, autorizaciones, credenciales o accesos necesarios para ejecutar el trabajo acordado.
El cliente declara que cuenta con los derechos, permisos y autorizaciones necesarias respecto de los contenidos, marcas, bases de datos, fotografías, documentos, información y demás materiales que proporcione a Agencia TM para la ejecución de un proyecto.
Agencia TM no será responsable por infracciones de derechos de terceros originadas directamente en materiales proporcionados por el cliente sin las autorizaciones correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.
8. Plataformas y servicios de terceros
Algunos servicios de Agencia TM pueden requerir la utilización o integración con plataformas y proveedores externos, tales como Meta, Facebook, Instagram, Google, servicios de alojamiento web, APIs, servicios en la nube, herramientas publicitarias, sistemas de analítica y otras plataformas tecnológicas.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a los términos, políticas, disponibilidad, restricciones técnicas y decisiones adoptadas por sus respectivos proveedores.
Agencia TM no controla las modificaciones realizadas unilateralmente por servicios externos, incluyendo cambios en APIs, políticas, precios, funcionalidades, permisos, disponibilidad o condiciones de uso.
Cuando una integración requiera que el cliente autorice permisos o accesos a una plataforma externa, estos deberán ser concedidos mediante los mecanismos oficiales proporcionados por dicha plataforma.
9. Integraciones con Meta
Agencia TM puede desarrollar o utilizar aplicaciones e integraciones compatibles con servicios de Meta Platforms, incluyendo Facebook e Instagram, para proporcionar funcionalidades relacionadas con marketing digital, administración de activos comerciales, publicidad, análisis u otros servicios autorizados.
El acceso a información o funcionalidades de Meta estará limitado a los permisos autorizados por el usuario y a las necesidades del servicio correspondiente.
El usuario o cliente es responsable de mantener la titularidad o autorización necesaria sobre las cuentas, páginas, perfiles comerciales, activos publicitarios y demás recursos que conecte con nuestros servicios.
El uso de los servicios de Meta se encuentra adicionalmente sujeto a los términos y políticas establecidos por Meta Platforms.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de información almacenada en nuestros sistemas conforme al procedimiento disponible en:
https://agenciatm.cl/eliminacion-datos/
10. Propiedad intelectual del Sitio
Los contenidos originales publicados en el Sitio, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, identidad visual, logotipos, ilustraciones, fotografías propias, interfaces, código, componentes, material audiovisual y demás elementos protegibles son propiedad de Agencia TM, BS Tecnología o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al Sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución, explotación comercial, publicación o utilización no autorizada, salvo que exista autorización expresa de Agencia TM o del respectivo titular de los derechos.
Las marcas, logotipos y denominaciones pertenecientes a terceros que puedan aparecer en el Sitio son propiedad de sus respectivos titulares.
11. Propiedad intelectual de los proyectos y entregables
La titularidad y derechos de utilización de los desarrollos, diseños, piezas, software, contenidos u otros entregables elaborados para clientes serán determinados en la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente.
Cuando un proyecto utilice componentes de terceros, software de código abierto, librerías, tipografías, fotografías de stock, plugins, APIs, plataformas externas u otros recursos sujetos a licencias independientes, dichos componentes conservarán las condiciones establecidas por sus respectivos titulares.
La contratación de un servicio no implica necesariamente la transferencia de derechos sobre herramientas internas, metodologías, componentes reutilizables, conocimientos técnicos, frameworks o tecnologías preexistentes de Agencia TM, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
12. Disponibilidad del Sitio
Agencia TM realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, problemas de conectividad, fallas de proveedores, situaciones de seguridad u otras circunstancias que puedan afectar temporalmente su disponibilidad.
Agencia TM podrá modificar, actualizar, suspender o reemplazar funcionalidades del Sitio cuando resulte necesario para su operación, mantenimiento, seguridad o evolución tecnológica.
13. Exactitud de la información
Procuramos mantener la información publicada en el Sitio actualizada y correcta.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, información desactualizada o diferencias entre la información general publicada en el Sitio y las características específicas de un servicio.
En caso de contratación, prevalecerá la información contenida en la propuesta, cotización, orden de trabajo o contrato correspondiente.
14. Limitación de responsabilidad
Agencia TM será responsable en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, Agencia TM no será responsable por problemas atribuibles exclusivamente a plataformas o servicios de terceros; interrupciones de proveedores externos; acciones realizadas por usuarios sin autorización; utilización incorrecta de sistemas o servicios; información incorrecta proporcionada por el cliente; pérdida de acceso causada por credenciales administradas por el usuario; o incumplimientos derivados directamente de instrucciones o materiales proporcionados por el cliente.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tiene por objeto limitar o excluir derechos o responsabilidades que, conforme a la legislación chilena aplicable, tengan carácter irrenunciable.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado mediante el Sitio se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://agenciatm.cl/politica-de-privacidad/
Los usuarios que deseen solicitar la eliminación de sus datos pueden consultar nuestro procedimiento en:
https://agenciatm.cl/eliminacion-datos/
16. Enlaces externos
El Sitio puede contener enlaces hacia páginas, herramientas o servicios administrados por terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que Agencia TM controle, respalde o sea responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.
Al acceder a servicios externos, el usuario estará sujeto a las condiciones y políticas establecidas por el proveedor correspondiente.
17. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
Agencia TM podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías, procesos internos, requisitos regulatorios o legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y se actualizará la fecha indicada en el encabezado.
La nueva versión será aplicable desde su publicación, sin perjuicio de las condiciones particulares previamente acordadas en contratos o propuestas vigentes.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o los servicios de Agencia TM será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos y mecanismos especiales que puedan corresponder a consumidores cuando resulte aplicable la normativa de protección al consumidor.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con:
Agencia TM – BS Tecnología
Correo electrónico: hola@agenciatm.cl
Teléfono: +56 9 2389 1492
Dirección: Magnere #1540, Oficina 1106, Providencia, Santiago, Chile.
Sitio web: https://agenciatm.cl